Schreibt verständliche Bedienungsanleitungen!
Wenn man ein neues Gerät kauft, hat man anschließend zwei Möglichkeiten. Entweder man baut es selbst zusammen, ohne einen Blick in die Bedienungsanleitung zu werfen, oder man richtet sich komplett danach, ohne etwas zu verstehen und verzweifelt nach einiger Zeit.
Das passiert aber auch bei der ersten Variante häufig, wenn man nur wenig technisches Verständnis hat und kaum etwas mit den Worten Frequenzumrichter, Transformator etc. anfangen kann. Das liegt daran, dass Bedienungsanleitungen noch häufig von Ingenieuren oder Technischen Redakteuren geschrieben werden, die selbst ganz genau wissen, was sie da schreiben. Sie werfen mit Fachbegriffen um sich und setzen Grundkenntnisse voraus, die bei der Allgemeinbevölkerung nicht vorhanden sind. Diese können die Gebrauchsanweisung dann meist gar nicht verwenden und holen sich professionelle Hilfe. Denn ehe sie das Gerät noch kaputt machen oder am Selbstversuch des Aufbaus scheitern, ist das noch die leichteste und beste Variante, um nichts zu zerstören und schnell, aber leider teuer, zum Ziel zu kommen.
Da kann man sich nur glücklich schätzen, wenn man einen Technikbegeisterten in der Familie hat. Oder man klickt sich durch Onlineportale und Foren, in denen man von anderen Usern viele Antworten auf zahlreiche Fragen bekommt. Eben von Menschen für Menschen und nicht von Ingenieuren in Fachchinesisch für andere Ingenieure. Gebrauchsanleitungen werden direkt vom Hersteller des Produkts herausgegeben und wurden meist von Technischen Redakteuren verfasst, die zwar schreiben können, aber dennoch mehr Ahnung von Technik haben, als Normalsterbliche, die das Produkt anschließend aufbauen und nutzen wollen. So kommt es, dass nach dem Lesen und dem Aufbau oft dringend Urlaub in einem Zingst Hotel an der Ostsee nötig ist, um die Nerven wieder zu beruhigen. Daher unser Tipp: Versetzt euch, lieb Bedienungsanleitungsschreiber, in die Lage eines Menschen, der das Gerät noch nie gesehen hat und nichts davon versteht und beschreibt die einzelnen Schritte so, dass sie allgemeinverständlich sind. Erst dann haben die Texte tatsächlich Sinn und sind nicht nur sinnlose Beilagen, mit denen keiner der Nutzer tatsächlich etwas anfangen kann.
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